Schlagzeilen - Lügen und Betrügereien dominieren – muss man das Vertrauen in die Institutionen verlieren?

Ein Blick in die Schlagzeilen. Wissenschafter kritisieren den Bundesrat wegen seiner Lockerungspolitik. Verspielt die Regierung das in der Coronakrise gewonnene Vertrauen? Immer neue Enthüllungen erschüttern nach dem Abgang ihres Präsidenten Gottfried Locher die Glaubwürdigkeit der Evangelisch-reformierten Kirche der Schweiz.

Die Firma Wirecard ist pleite, nachdem sich herausgestellt hat, dass in der Bilanz 1,9 Milliarden Euro fehlen. In Bern harrt Bundesanwalt Michael Lauber im Amt aus, obwohl er längst kein Vertrauen mehr geniesst.

Vier Ereignisse, die wenig miteinander zu tun haben und dennoch vom selben handeln: von Vertrauen. Genauer: von der Erosion des Vertrauens. Umfragen wie jene des einflussreichen Edelmann Trust Barometer in 28 Ländern stützen den Eindruck: Ob Unternehmen, Regierungen, Nichtregierungsorganisationen oder die Medien – fast überall leiden Institutionen unter einem Vertrauensschwund.

Was sagen Umfragen – und was nicht?

Müssen wir uns also Sorgen machen, und eine Welt des Misstrauens be­fürchten, in der jeder des andern Feind ist? Weil Vertrauen eben doch eine «heimliche Macht» ist, wie der an der Universität Luzern lehrende Philosoph Martin Hartmann in einem kürzlich erschie­nenen aufschlussreichen Streifzug durch die Vertrauenskrisen unserer Zeit erklärt? Das wäre ihm zu undif­ferenziert, erklärt er im Gespräch. Er sagt:

Vertrauen ist mehr als eine Meinung, die man in einer Umfrage äussert. Denn was man dem Befrager kundtut, und wie man im realen Leben handelt, das sind oft zwei verschiedene Paar Schuhe.

Zurücklehnen können wir uns nach seiner Ansicht dennoch nicht. «Vertrauen erodiert, weil viele Zusammenhänge so komplex und undurchsichtig geworden sind, dass wir uns in manchen Entscheidungen – etwa der Politik – immer schwerer wiederfinden. Populismus ist auch eine Reaktion auf fehlendes Vertrauen.»

Warum mich Ikea ungefragt duzt

Was Martin Hartmann mit der Komplexität unserer Welt meint, erläutert er an unseren Bankbeziehungen. Wir kennen zwar vielleicht unseren Bankberater und setzen Vertrauen in ihn. Aber wir wissen nicht, was sich hinter ihm abspielt. Ob sich da eine neue Finanz­krise anbahnt, wie 2008, als Schrottpapiere derart virtuos «verpackt» wurden, dass selbst Banker nicht mehr wussten, ­womit sie da handelten?

Das Bank­geschäft ist zu komplex geworden, und auch auf die vielen vertrauens­bildenden Massnahmen von Unter­nehmen zwecks Kundenberuhigung und -bindung sollte man sich nichts einbil­den.

Ikea duzt mich. Aber nicht, weil es mein Freund ist. Es duzt mich, weil er eine freundschaftlich-ega­litäre Atmosphäre schaffen möchte, die mich vergessen lassen soll, dass ich mein Geld für zumeist schlechte und billig produzierte Ware aus­gebe.

Die Bank brauche ich, Ikea vielleicht nicht – dafür die Dienste anderer Unternehmen, die vollmundig um mein Vertrauen werben. Doch Ver­trauen muss nicht blind sein. Wir ­kennen das aus Freundschaften und Liebesbeziehungen, sofern sie nicht gera­de auf Illusionen aufgebaut sind: Vertrauen und Misstrauen schliessen einander keineswegs aus.

Misstrauen tariert jene Verletzbarkeit aus, die wir zulassen, indem wir vertrauen. «Vertrauen wie Misstrauen sind engagierte Haltungen», sagt Martin Hartmann sagt mit Blick auf die Politik: «Töd­licher für die Politik wäre die Gleichgültigkeit.»

Die Sache mit dem Vertrauen

Denn Politik braucht uns, die Demokratie lebt vom Vertrauen. Hier allerdings stellt Hartmann eine kritische Frage auch an uns selbst: Ob wir, verblendet auch das Internet und seine fast täglich aufpoppenden Skandalmeldungen und Shitstorms, überhaupt noch vertrauen wollen. «Wir vertrauen dem Vertrauen nicht.» Darin könnte die eigentliche Krise des Vertrauens bestehen, «nicht in der zunehmenden Verruchtheit der Menschen und der Politik».

So liegt die Schwierigkeit nach Ansicht von Martin Hartmann «weniger in einer fehlenden Vertrauenswürdigkeit als darin, Vertrauenswürdigkeit zu erkennen». Ausnahmen gibt es zwar. In Deutschland etwa steht das Bundesverfassungsgericht an der Spitze der Vertrauenspyramide, in der Schweiz ist es die Feuerwehr.

Auch das Rote Kreuz, und jetzt, in der Coronakrise, das Gesundheitswesen dürften weit grösseres Vertrauen geniessen als die Politik, die Parteien oder die Politiker im Einzelnen.

Die Schattenseiten der Transparenz

Da können wir dann sehr rasch den Stab brechen. Die Personalisierung auch von Politik zeitigt zweifellos dunkle Nebenfolgen. Martin Hartmann sagt:

Irgendwelche Schwächen werden immer auftauchen.

Transparenz, das Zauberwort unserer Zeit, macht nicht immer Sinn. Sie baut zwar Informationsungleichgewichte ab, fördert aber auch eine Haltung fundamentalen Misstrauens.

Ist dieses Misstrauen eigentlich nicht sehr verständlich? Für manche Gruppen in der ganzen Gesellschaft durchaus, sagt Martin Hartmann. «Weil sie zu den Verlierern der Politik gehören.»

Doch wir Durch­schnitts­bürger haben wenig Grund, die Politik mit Misstrauen zu betrachten. Sie rettet zwar nicht unser Leben wie die Feuerwehr. Aber sie sucht in Konflikt und Kompromiss nach einer Lösung un­serer gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Probleme. Wie gerade die Schweiz zeigt (siehe Box), mit einigem Erfolg.